一、判斷客戶反饋的垃圾詢盤問題類型

目前常見的垃圾詢盤類型分為：騷擾型、廣告型、釣魚型。

（1）騷擾型（本篇處置方法可以去處理和優化的）

（1.1）持續提交無意義表單信息（表單中包含重復內容、純數字、無規則亂碼）；

（1.2）同 IP 訪客短時間高頻發送詢盤，造成類 DDOS 效果，消耗客戶精力、平臺資源， 干擾客戶郵箱或短信的正常使用。

（2）廣告型（本篇處置方法不適用此類型垃圾詢盤）

  一般為向客戶推銷廣告、運營服務。例如：

（2.1）谷歌本地代理商邀請客戶做廣告;

（2.2）印度人/巴基斯坦人邀請客戶作代運營等；

（2.3）客戶的上游向客戶尋求分銷合作。

（3）釣魚型（防范為主，可以提醒客戶，不要盲目點擊詢盤中的鏈接和不知名壓縮包）

 一般是在詢盤中夾雜含病毒的附件和含惡意代碼的網站鏈接，誘導客戶進入圈套。

二、處置方法

1、”表單設置“中，可開啟垃圾詢盤預防措施功能。

（1）開啟表單的驗證碼功能

在內容管理后臺 - 表單 - 編輯表單頁面 - 基礎設置中，切換”開啟驗證碼“選項為”是“；郵件訂閱表單記得也要開啟哈！

備注：如按照上述開啟驗證碼后還是會收到垃圾詢盤，建議再使用 hcaptcha 對表單加強保護 ！

在內容管理后臺 - 表單 - 反垃圾設置中，切換驗證碼類型為“hCaptcha 人機校驗”。

附加說明：從 hCaptcha 官網注冊并獲取的 SiteKey 及密鑰信息的步驟：

步驟一：點擊進入https://dashboard.hcaptcha.com/login ，在 hCaptcha 中添加待處理的站點；

步驟二：創建 SiteKey 及密鑰，按照下圖所示設置；

步驟三：選擇剛才添加的網站，查看 SiteKey并復制粘貼到內容管理后臺 - 表單 - 反垃圾設置 - hcaptcha 人 機校驗對應輸入框中；

步驟四：獲取密鑰并粘貼到內容管理后臺 - 表單 - 反垃圾設置 - hCaptcha 人機校驗對應輸入框中；

（3）配置更嚴格的表單防攻擊規則

在內容后臺 - 表單 - 編輯表單頁面 - 防攻擊設置中，對以下做出設置：

表單防攻擊功能開關：開啟，相關設置建議：

同一IP每小時提交次數限制：1次；

同一 IP 每天提交次數限制：3次；

表單重復提交功能開關：開啟，相關設置建議：

重復提交判斷時間范圍：不限時間；

2、檢查”AMP 功能設置“

（1）判斷客戶網站是否開通了整站 AMP 功能 方法

在瀏覽器中，訪問URL“客戶域名/amp/”，如果能夠正常打開，說明開啟了整站 AMP， 如果跳轉了404，說明是沒開通整站AMP。如果沒有開通整站 AMP 功能，則后續步驟可以忽略。

（2）處理方案

方案一：關閉“整站 AMP 功能”

關閉“整站 AMP 功能”會導致已收錄的 AMP 化頁面無法訪問（不影響對應非 AMP 頁面收錄），所以建議在征求客戶意見后采用。

關閉方式：聯系渠道支持經理，提供網站域名，申請關閉“整站 AMP”功能，直接切斷垃圾詢盤的主要輸入路徑。

方案二：為 AMP 頁面配置 Google reCaptcha 人機校驗功能

利用第三方降低垃圾詢盤的提交頻率，間接降低垃圾詢盤數量，減小用戶被騷擾的可能。操作步驟：

步驟一：在對應網站的網站編輯后臺中，左側側邊欄SEO - Google AMP找到配置界面；

步驟二：為客戶的網站申請一個 Google reCaptcha Classic（傳統版）密鑰；先登錄客戶的 Google 賬號后，訪問 Google reCaptcha 頁面：https://www.google.com/recaptcha/admin/create（需要外網訪問），按圖所示切換到 Classis key生成模式；

步驟三：配置標簽、選擇 reCaptcha 類型、問題網站域名、所有者郵箱等，并提交；

步驟四：按圖所示，復制申請所得的“網站密鑰”、“密鑰”到網站的編輯后臺 - Google AMP 配置界面；

步驟五：返回 Google reCaptcha ，點擊“轉到設置”，勾選“允許將此鍵用于 AMP 網頁”選項，并保存；

以上步驟完成需要進行一次整站發布操作，發布成功后大家可后續觀察！